Publier sur Google+
Share/Bookmark
 
 
 
 
 
 

Étude sur Free Mobile : un appel sur trois n'aboutit pas

Publié le
 
Étude sur Free Mobile : un appel sur trois n'aboutit pas

La situation continue à s'aggraver pour l'opérateur français Free Mobile. D'après une étude menée par le cabinet d'analyse Capital souligne qu'en moyenne un appel sur trois effectué par les abonnés de Free Mobile n'aboutit pas. Cette étude, qui a été effectuée afin d'offrir aux consommateurs une mesure efficace de la performance du nouvel opérateur, avance donc des chiffres très peu flatteurs pour ce dernier.

Dans son rapport, le cabinet d'analyse Capital indique que durant les heures de pointe, soit de 18 heures à 21 heures, une bonne partie des appels passés par les abonnés de Free Mobile n'aboutissent pas. Selon Capital, 46 % des appels n'aboutissent pas durant cette période, tandis que ce chiffre passe à 14 % le reste du temps, ce qui donne une moyenne de 32 %. Un abonné sur trois ne voit donc pas son appel aboutir, ce qui n'est pas a l'avantage de Free Mobile, qui accumule les faux pas. Comme pour mettre le nouvel entrant encore plus dans l'embarras, Capital souligne que ce taux d'échec n'est que de 1 % chez les concurrents de Free Mobile.

En plus de dresser une image peu flatteuse de Free Mobile au niveau des appels, le cabinet Capital remue encore plus le couteau dans la plaie en soulignant que le taux d'échec au niveau du téléchargement d'un fichier de 2 Mo aux heures de pointe est de 16%, soit trois fois plus importants que ses rivaux.

 


 
 

 

 
 

 

 

Plus d'actualités sur le même thème

  • Iliad : Free met fin à son rêve américain Iliad : Free met fin à son rêve américain
    Deutsche Telekom vient de mettre fin au projet d'acquisition de T-Mobile US par Iliad. La seconde offre du 4ème opérateur français pour le rachat de T-Mobile US, n'a pas suscité d'intérêt de la part de Deutsche Telekom ... [Lire]
  • Netflix : Free refuse d'intégrer le service  dans sa box Netflix : Free refuse d'intégrer le service dans sa box
    Les 3 opérateurs nationaux ont accepté de proposer les services de Netflix sur leurs box, à l'exception de Free. Le trublion des télécoms ne cèdera pas face au géant américain tant que la commission redistribuée aux FAI n'aura pas ... [Lire]
  • L'Archos 45 Helium 4G est disponible chez Free Mobile à 99,99 euros L'Archos 45 Helium 4G est disponible chez Free Mobile à 99,99 euros
    A l'instar de Free Mobile, le constructeur français ARCHOS a décidé de livrer une bataille sur le marché de la téléphonie mobile avec un smartphone low cost grâce à son modèle 45 Helium ... [Lire]
  • Débits : bons résultats en 4G pour Bouygues et  baisse importante en 3G chez Free Débits : bons résultats en 4G pour Bouygues et baisse importante en 3G chez Free
    Avec l'application 4Gmark, ZDNet publie les résultats concernant la qualité des débits des réseaux 2G, 3G et 4G en France. Cette fois, les études ont aussi pris en considération le temps de chargement d'une vidéo (YouTube) pour ... [Lire]
  • Orange assigne Free et réclame 250 millions d'euros  Orange assigne Free et réclame 250 millions d'euros
    Free se retrouve sous les feux de ses concurrents. Après SFR qui l'attaque pour dénigrement et concurrence déloyale, c'est Orange qui s'attaque au trublion des télécoms, cette fois pour brevets violés. ... [Lire]