 Lors de l'inauguration du 6ème centre d'appels à Tours, le P-dg de Bouygues Télécom, Philippe Montagner, a annoncé l'ouverture d'un septième centre d'appels l'année prochaine dans le nord-est du pays. De plus, M. Montagner a souligné qu'il envisageait d'ouvrir un huitième centre en 2002.
Baptisé Aquadia, le nouveau service clientèle à Tours compte actuellement 150 personnes. Ce nouveau centre d'appels vient donc s'ajouter aux autres implantations régionales basées à Nantes et en Ile-de-France. Avec plus de 4.5 millions abonnés à ce jour, Bouygues Télécom se devait d'agrandir son service clients afin de répondre au nombre croissant des appels provenant des abonnés. Actuellement, près de 150 professionnels de la relation clientèle assurent le traitement des appels à Tours. Ils seront près de 200 à la fin de cette année, ce chiffre devrait passer à 450 en moins de deux ans.
|
