 "Près de 34 millions de Français possèdent un téléphone portable, et la croissance continue du nombre d'utilisateurs multiplie les galères. Méthodes de vente agressives, services clientèle incompétents, erreurs de factures... le service ne s'améliore toujours pas."
Le magazine 60 millions de consommateurs du mois de septembre a consacré un dossier sur la téléphonie mobile. La revue présente un palmarès des litiges les plus fréquents rencontrés entre les opérateurs et les abonnés avec quelques témoignages à l'appui. Le magazine donne également 10 conseils pour éviter les pièges, p33.
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