L'UFC-Que Choisir lance un défi aux opérateurs

Le conflit entre l'UFC-Que Choisir et les opérateurs n'est pas terminé ! En effet, l'UFC-Que Choisir vient de mettre publiquement au défi les opérateurs de lui révéler l'écart entre le temps réel de communication et le temps facturé pour les 19 millions de consommateurs qui utilisent le prépayé (Mobicarte, La Carte, Nomad).

L'UFC-Que Choisir demande à l'ART de recueillir ces données et de les certifier conformes à la réalité et de rendre public l'écart constaté.

"De qui les opérateurs se moquent-ils ? Selon eux, l'écart entre le temps réel et le temps facturé est de 10 à 15 %. Sur les abonnements, il n'est pas difficile de vérifier que l'écart est en réalité de 25 à 30 % , mais les opérateurs ont raison de dire que la vérification est plus difficile en ce qui concerne le prépayé, formule sans facture d'aucune sorte. Alors, qu'attendent-ils pour mettre cartes sur table ?", souligne l'association.

De plus, l'UFC-Que Choisir rappelle que la suppression des paliers est une exigence absolue. Elle doit entrer en application sans être le prétexte à une augmentation des tarifs. "Les opérateurs ont annoncé des prix, ils doivent s'y tenir.", précise l'UFC-Que Choisir.