 A l'occasion de son édition 2002, la Semaine des Télécoms & des Réseaux a consacré un espace important aux services et applications mobiles, "L'Espace m-Contenu". Le 11 avril dernier, la STR a organisé une table ronde sur le thème de la mobilité, avec la présentation en avant-première d'une étude menée en partenariat avec l'IDATE et l'exposé d'un cas concret de mise en oeuvre avec les témoignages du Paris-Saint-Germain, de Phonevalley et d'Orange Data Entreprises.
L'enquête a été réalisée conjointement par la STR et l'IDATE sur les usages futurs et actuels des services mobiles et wireless auprès des responsables télécoms de 400 entreprises de plus de 10 salariés. Cette étude a permis de dresser un état des lieux des solutions et applications mobiles et Wireless, et de mesurer le potentiel de ce marché, autour des services B to B.
Le marché du mobile professionnel présente des perspectives de croissance assez importantes : en effet, en entreprise, 16% seulement des salariés sont équipés d'outils mobiles. Les téléphones mobiles représentent la part la plus importante : 17%, ils sont principalement utilisés par les fonctions de la Direction générale (30%), Commerciales (38%), et Techniques (16%). Les ordinateurs portables (5%) et les PDA (2%) sont utilisés de manière plus marginale, ce qui laisse entrevoir un potentiel de croissance encore très élevé.
Dans cette enquête, on note que les grosses entreprises sont davantage équipées même si le nomadisme des salariés est plus fort dans les petites entreprises.
Les RPV (Réseaux Privés Virtuels) mobiles ont commencé à pénétrer au sein des entreprises et sont dans la plupart des cas intégrés dans les RPV fixes. 13 000 entreprises sont ainsi équipées : l'offre est assez récente avec des taux de projets relativement importants sur 1 an, ce qui indique un marché dynamique.
D'autre part, il subsiste, actuellement, des incertitudes de développement sur le Wireless Lan au niveau technologique et "marketing", malgré un début prometteur de pénétration, notamment au coeur des "Hot Spots" tels que les hôpitaux, aéroports...
Concernant l'accès à distance dans les entreprises, le marché a atteint une certaine maturité avec près d'un tiers des entreprises (29%) ayant mis en place des solutions d'accès à distance pour leurs salariés.
Le PC raccordé à une ligne fixe reste le principal mode d'accès à distance (69%), néanmoins les projets démontrent une forte progression des accès mobiles (GPRS) en combinaison avec des PC (20%) ou des PDA (7%).
Les usages restent assez classiques : fort intérêt pour la messagerie (75%) et l'accès Internet (72%) qui représentent les principales applications accessibles à distance, suivies par l'intranet (37%). Les applications "métiers" sont encore peu utilisées.
Autre constatation : les applications accessibles par l'intranet restent basiques : annuaire, agendas : même s'il existe un fort intérêt pour les projets d'intranet (55%), il se porte essentiellement sur les applications horizontales.
Les principaux avantages perçus de la mobilité restent une amélioration de la réactivité (51%) et de la productivité (42 %).
Les principaux freins à la mise en place d'accès à distance sont l'insuffisance actuelle des débits (37%), le prix des communications (33%) et les problèmes liés à la sécurité (28%).
En conclusion, les entreprises sont en attente de solutions de services structurées. Elles attendent un discours clair sur les applications et usages de la mobilité ; le discours technologique ne passe pas : la plupart des entreprises n'ont d'ailleurs aucune connaissance des normes utilisées.
La marché des applications dites " verticales " n'est pas encore assez mûr. Il reste un réel potentiel de conquête et d'éducation à entreprendre sur les intérêts et les usages de la mobilité. Pour que ce marché décolle, les fournisseurs de services vont donc devoir davantage développer des solutions métiers et ne pas se contenter de proposer des applications généralistes.
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