 AXA Assistance et le Groupe France Télécom ont développé un service mobile d'assistance localisée et médicalisée destiné aux personnes âgées à Issy-les-Moulineaux. Mis au point par les équipes R&D de France Télécom, ce système breveté combine les technologies GSM et GPS (géo-localisation par satellite).
Deux appuis courts sur le bouton d'urgence du terminal GSM/GPS suffisent pour entrer automatiquement en contact avec la plate-forme téléphonique d'AXA Assistance, déclenchant en parallèle l'envoi d'un SMS de localisation et l'activation des fonctions haut parleur et main libre. Au bout du fil, l'opérateur d'AXA Assistance confirme la position géographique du testeur en la visualisant sur une carte ; il peut si nécessaire transmettre l'appel à un médecin présent sur la plate-forme d'assistance.
Dans le même temps, AXA Assistance peut déclencher l'intervention des secours publics d'urgence (pompiers ou SAMU par exemple), en leur communiquant les premières informations sur l'état de santé de l'utilisateur et sa localisation. Par ailleurs, chaque utilisateur peut autoriser trois personnes de son choix parmi ses proches à le localiser en appelant AXA Assistance, par exemple lorsqu'elles s'inquiètent de ne pas pouvoir le joindre.
L'expérimentation menée à Issy-les-Moulineaux a été expérimentée sur une centaine de personnes âgées de plus de 60 ans avec la participation des secours publics d'urgence des Hauts-de-Seine et de Paris. Un numéro vert est à la disposition des personnes éventuellement intéressées pour participer à cette expérimentation : 0805 80 11 90 (ouvert de 9h à 12h et 14h à 18h du lundi au vendredi).
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