 Selon les estimations d'Orange, aujourd'hui, 40 % des communications mobiles sont des appels internes. Avec la convergence des outils télécoms, les entreprises peuvent désormais réduire les coûts d'exploitation et d'utilisation au niveau de leurs communications.
France Télécom a donc décidé de proposer aux PME-PMI une offre de services convergents « 2 en 1 » : fixes et mobiles intégrés. L'avantage de cette offre est qu'elle permet d'optimiser les coûts et de simplifier la gestion télécoms des entreprises avec une tarification plus simple, des outils d'analyse des communications et une messagerie vocale unique fixe et mobile pour les utilisateurs.
Pour le responsable télécoms en entreprise, Business Talk pack comprend :
- une remise de 30 % sur tous les appels internes à l'entreprise passés depuis les fixes ou les mobiles (appels émis de et vers la France métropolitaine) ainsi que sur tous les appels vers 10 numéros de clients ou fournisseurs choisis par l'entreprise (appels émis de et vers la France métropolitaine).
- un seul prix pour toutes les communications fixe vers fixe, de ou vers un mobile ; un abonnement mensuel par client (réseau fixe) et par ligne mobile ;
- un profil d'appels départ Mobile qui permet de définir les types d'appels autorisés pour chaque ligne mobile de l'entreprise (selon destination, horaire...) ;
- Com Perso qui permet de distinguer sur la facture les consommations des collaborateurs d'ordre personnel de celles d'ordre professionnel ;
- un numéro d'accueil pour renforcer la qualité de l'accueil téléphonique de l'entreprise grâce à la programmation des renvois d'appels vers un autre site de l'entreprise, selon les horaires ou sur occupation ;
- un service d'analyse de trafic qui agrège les coûts des communications fixes et ceux des communications mobiles ;
- un seul interlocuteur avant-vente et après-vente, tant pour le fixe que pour le mobile.
L'utilisateur bénéficie quant à lui d'un numéro unique qui permet d'être joint sur son fixe ou sur son mobile, et d'une messagerie vocale unique qui réceptionne les appels arrivant sur le fixe ou sur le mobile. Elle est interrogeable à partir du fixe ou du mobile.
L.R. |
