 Le 3 avril dernier, Virgin Mobile a fait son entrée en France en tant qu'opérateur virtuel. Ce nouvel MVNO a pour but de bousculer le marché français. Son ambition est de devenir le quatrième opérateur avec un objectif de 1 million de clients dans un délai de 3 ans.
" Il faut savoir prendre des risques pour faire bouger les choses. C'est ce que fait aujourd'hui Virgin dans la téléphonie mobile comme nous l'avons fait dans la
musique ou le transport aérien. En France, les opérateurs en place sont crispés sur la défense de leurs intérêts et ont perdu la confiance des consommateurs. Nous voulons
montrer un autre visage : celui d'un opérateur qui ne gagne pas contre ses clients mais avec eux. " souligne Richard Branson, le Président-fondateur du Groupe Virgin.
Virgin Mobile a conçu des offres avec forfait et sans engagement. Le premier argument de Virgin Mobile est la gratuité des SMS dans les forfaits. Par contre, cette offre est limitée aux 35 000 premières souscriptions. Autre atout des offres prépayées, elle permettent, grâce à la formule 30J, de bénéficier du tarif à la minute équivalent à celui du forfait mensuel.
Les offres Virgin Mobile
Les forfaits :
- Low 40 minutes : 21 €
- Medium 75 minutes : 26 €
- High 100 minutes : 32 €
- Heavy 155 minutes : 42 €
La minute hors forfait est facturée 0.35 €. Les MMS sont à 0.30 €, ils sont décomptés du forfait. Les SMS illimités sont réservées aux 35 000 premières souscriptions.
Forfait Web Only Sans engagement
- Low 48 minutes ou 180 SMS : 15 €
- Medium 90 minutes ou 240 SMS : 20 €
- High 120 minutes ou 300 SMS : 25 €
- Heavy 186 minutes ou 420 SMS : 35 €
La minute hors forfait est facturée 0.30 €. Les MMS sont à 0.30 €, ils sont décomptés du forfait. Les SMS sont au prix de 0.09 et 0.10 € au-delà du forfait.
Forfait Bloqué
- Low 40 minutes ou 150 SMS : 15 €
- Medium 50 minutes ou 200 SMS : 20 €
Les SMS et MMS sont respectivement à 0.10 et 0.30 €. Le prix minute rechargée est au prix minute du forfait.
Carte Prépayée
- Classique 90 jours : 0.42 €/min
- 30J - 15€ : 0.38 €/min (30 jours)
- 30J - 20€ : 0.27 €/min (30 jours)
Plusieurs recharges sont proposées : 10, 20, 30, 40 €. 5 € est offert dès l'ouverture. Les SMS sont à 0.10 € et les MMS à 0.30 €. La carte SIM est à 15 euros.
Virgin propose une gamme de mobiles à partir de 49 € et jusqu'à 159 €, pour le prépayé, et de 1 € à 69 € pour un forfait ou un forfait bloqué avec un engagement de 12 mois.
Toutes les options sont incluses et gratuites sur l'ensemble des offres (présentation du numéro, double appel, report des minutes, déblocage SIM, suspension temporaire de la ligne, portabilité entrante, changement de formule). L'engagement est de 12 mois maximum et le préavis de résiliation est de 10 jours chez Virgin Mobile.
Par ailleurs, l'appel vers le Service Client est gratuit au-delà de la 3ème minute. Le numéro d'appel, est disponible 7 jours sur 7, de 8h à 22h ,de 10h à 18h le dimanche pour les demandes, prépayé, forfait, problème technique ou demande d'information.
Dès son lancement, Virgin Mobile est présent dans plus de 10 000 points de vente. Les offres sont disponibles chez les acteurs de la distribution (GSA, GSS, spécialistes de téléphonie mobile : Auchan, Boulanger, Cora, Géant, Leclerc, The Phone House, Virgin Megastore et dans les points de vente indépendants), dans la plupart des réseaux de proximité (Les Relay, dans les bureaux de tabac), à distance au 0 800 00 1234, du lundi au samedi, de 9h à 20h ou encore sur Internet www.virginmobile.fr, et dans toutes les agences Caisse d'Epargne.
A ce jour, les MVNO représentent 0.6 % du parc total. Trop de freins empêchent ces opérateurs virtuels de se développer en raison notamment des délais de résiliation et de portabilité. Pour remédier à ces obstacles, Virgin Mobile compte investir 20 millions d'euros en publicité. La nouvelle offre de Virgin, saura t'elle réellement s'imposer sur ce marché déjà très concurrentiel...
Philippe ABADI |
