L'UFC-Que Choisir a enregistré 11 582 plaintes contre Orange, SFR et Bouygues Télécom

Rappelez-vous l'année dernière, le Conseil de la concurrence avait infligé aux trois principaux opérateurs mobiles une amende 534 millions d'euros pour pratiques anti-concurrentielles. Orange avait été sanctionné à hauteur de 256 millions d'euros, SFR devait verser 220 millions. Quant à Bouygues Télécom, il avait été condamné à 58 millions d'amende.

Entre 1997 et 2003, les trois opérateurs avaient échangé entre eux les chiffres précis et confidentiels concernant les nouveaux abonnements qu'ils avaient vendus durant le mois écoulé, ainsi que le nombre de clients ayant résilié leur abonnement. Ces indicateurs constituaient une information très importante pour ces trois protagonistes, car elles leur permettaient d'orienter leurs stratégies commerciales.

Suite à cette condamnation, l'association l'UFC-Que Choisir avait pris la décision de permettre aux abonnés de demander réparation au préjudice subi, en mettant à disposition un calculateur d'estimation accessible sur le site www.cartelmobile.org.

A ce jour, l'association a réussi à réunir 11 582 dossiers individuels : 4325 concernent Orange, 3883 chez SFR et 3374 pour Bouygues Télécom, pour des préjudices individuels moyens de 60 euros. Le total d'indemnisation est donc estimé à 700 000 euros. Pour monter le dossier, il fallait réunir deux factures, une première pour le début 2007 et une seconde datant de l'année 2002. Ces dossiers seront présentés devant les juges en octobre, sous la forme d'une action en réparation du préjudice collectif subi.