Bouygues Télécom récompensé pour son service clients

Bouygues Télécom vient de remporter le premier prix au classement du Podium de la Relation Client 2007 TNS Sofres - BearingPoint pour le secteur de la téléphonie mobile. Depuis quatre ans, le Podium de la Relation Client récompense les entreprises et organisations qui satisfont le mieux leurs clients au quotidien. Menée conjointement par TNS Sofres et BearingPoint, l'étude a été réalisée courant avril 2007 auprès d'un échantillon représentatif de la population française de plus de 4 000 personnes. Pour le secteur de la téléphonie mobile, Bouygues Télécom a été récompensée pour sa relation client durable.

Par ailleurs, en décembre 2006, Bouygues Télécom a obtenu la certification " NF Service Centre de Relation Client " pour la qualité de son service clients Forfait, après deux années d'audit. Cette certification de service est fondée sur des engagements qualitatifs et quantitatifs définis par des professionnels de la Relation Clients et des Associations de Consommateurs sous l'égide du Groupe AFNOR. Il faut savoir que Bouygues Télécom a fait le choix d'une gestion interne de ses six centres de relation clients, tous implantés en France et au sein desquels l'opérateur emploie plus de 2 000 conseillers de clientèle.