Les plaintes des consommateurs touchent en 2007 massivement la téléphonie mobile

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, alias DGCCRF, vient de publier un premier bilan concernant les plaintes des consommateurs à l'égard du secteur des nouvelles technologies. Et, parmi les activités les plus touchées pour le début de l'année 2007, la téléphonie mobile a largement été citée.

Pour preuve, il s'agit du second secteur le plus touché par le phénomène représentant en effet 28,6 % des 17 175 réclamations.

Parmi les revendications et insatisfactions les plus récurrentes, citons tout d'abord les questions de résiliation, les problèmes techniques, ainsi que de facturation. Est visée également dans ce rapport la durée d'engagement à 24 mois considérée abusive chez un grand nombre de clients.

Internet est le secteur ayant concentré le plus de plaintes cette année.