Excellente qualité des services de téléphonie mobile selon l'Arcep

Pour la dixième année consécutive, l'ARCEP a mené en concertation avec les opérateurs des enquêtes d'évaluation de la qualité de service des réseaux mobiles en France métropolitaine.

Deux enquêtes ont été menées : la première sur la qualité du service de téléphonie vocale et la seconde sur les services de données. Plus de 28 000 appels téléphoniques ont été passés dans des agglomérations de plus de 20 000 habitants, à bord des TGV et des trains de banlieue, et sur les autoroutes, en situation de passager. Plus de 3 000 envois de SMS et MMS, 1 500 sessions de navigation WAP et I-mode, 5 000 transferts de fichiers et 3 300 appels en visiophonie ont été réalisés dans les 12 agglomérations de plus de 400 000 habitants.

La qualité du service de téléphonie est en nette amélioration sur les principaux axes de circulation et en particulier en ce qui concerne le taux de communications de qualité parfaite dans les TGV et les trains de banlieue.

Côté 3G, les tests réalisés dans les agglomérations de plus de 400 000 habitants ont démontré d'une part que les débits observés pour le téléchargement de fichiers de 5 Mo sur les réseaux 3G atteignaient 1,4 Mbit/s pour les plus rapides, d'autre part que la moyenne des débits de téléchargement sur les réseaux des opérateurs ayant déployé la 3G était de 887 kbit/s sur le lien descendant. Enfin, sur le lien montant, l'envoi de fichiers de 1 Mo a fait apparaître un débit de 340 kbit/s pour les plus rapides.

Globalement, les résultats des appels passés dans l'ensemble des agglomérations de plus de 20 000 habitants confirment un très bon niveau de qualité de service pour tous les opérateurs. En outre, une amélioration de la qualité a également été constatée dans les agglomérations de plus de 400 000 habitants.