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La compagnie aérienne Air France teste actuellement les appels téléphoniques en avion. Or, selon le quotidien américain " New York Times " les résultats sont pour l'instant peu convainquants. Pour les premiers d'utilisateurs ayant eu recours au service, le système révèle de nombreuses imperfections techniques.

Ainsi, un utilisateur français, qui a tenté de se faire joindre par son assistante en plein vol, rapporte au NY Times qu'il a dû patienter longtemps, avant que son téléphone mobile ne capte le signal du satellite, à 12000 mètres d'altitude. Quant aux connexions data, elles ne sont pas encore supportées. Les utilisateurs de smartphones ne sont pas parvenus à télécharger leurs emails.

Lors d'un autre essai entre Paris et Vienne sur Air France, les utilisateurs ont vu leurs tentatives d'appels aboutir qu'après deux à trois essais. Dans l'autre sens, les appels échouaient systématiquement vers la boîte vocale.