Un tiers des Français n'aurait pas de solution pour gérer leurs contacts en cas de problème avec leur mobile

Une étude LH2-Tacty a fait le point sur « Les Français et leurs répertoires ». Selon cette étude, un tiers des Français estime ne pas avoir de solution pour gérer leurs contacts en cas de problème avec leur mobile. De plus en plus, les Français disposent de plusieurs mobiles, ordinateurs, messageries électroniques ; La multiplication des moyens de communication entraîne donc une dispersion des répertoires sur plusieurs terminaux, avec des contenus différents entre ces supports. En moyenne, il faut savoir que chaque Français possède plus de 50 contacts personnels et plus de 40 contacts professionnels.

Près d’un quart des Français (24,1%) déclare posséder plusieurs téléphones mobiles, alors que 85,4% possèdent au moins un mobile. Une situation en partie liée à l’entrée dans la vie professionnelle, le multi-équipement concernant plus de 34% des 25-49 ans. On retrouve également ce phénomène pour les ordinateurs : 69% des Français en possèdent au moins un, tandis que 20% vivent dans un ménage équipé de plusieurs machines.

Conséquence logique, les différents répertoires se multiplient : le répertoire du téléphone mobile (72,0%) et le répertoire papier (59,6%) arrivent en tête, suivis par trois supports numériques : le webmail (34,8%), le répertoire stocké sur l’ordinateur (23,4%) et les messageries électroniques locales type Outlook (18,1%).

La « dépendance » aux répertoires est d’autant plus aigue que les Français n’estiment pas disposer de solutions en cas de problème (perte, vol, changement). Plus d’un tiers des Français (34,3%) estiment ne pas avoir de solution pour sauvegarder et retrouver facilement leurs contacts en cas de problème. La perte ou le vol du mobile arrivent d’ailleurs en tête (34,7%) des situations jugées comme étant les plus graves s’agissant de ses contacts, suivie par l’accès non-autorisé d’un tiers à ses contacts (28,5%) et la perte des coordonnées (17,5%).