Bouygues Télécom est l'opérateur mobile préféré des internautes

Selon le baromètre de L'Internaute Magazine, Bouygues Télécom devance largement ses concurrents Orange et SFR sur la qualité de ses offres et de ses gestes commerciaux ainsi que sur ses tarifs.

Le troisième opérateur français occupe la première place sur 10 des 13 critères mesurés. Les 13 critères d'évaluation concernaient notamment la fiabilité et la qualité de la réception sonore, la tarification et les offres de renouvellement, la couverture du territoire (téléphonie et Internet), la qualité du service SMS / MMS et de la messagerie téléphonique, la durée d'engagement et le nombre d'heures d'appel, la clarté des factures et du hors forfait et la qualité de la hotline.

La qualité de la hotline de Bouygues Télécom permet par ailleurs à ce dernier d'enregistrer une note supérieure de près de 3 points à ses concurrents (12,2 contre 9,5 et 9,1 pour Orange et SFR), soit le plus fort écart tous critères confondus.

Par contre, Bouygues s'efface devant Orange sur le critère de la couverture du territoire. L'opérateur occupe la troisième et dernière place sur le critère de la couverture de l'Internet haut débit. Il chute également sur le critère de la qualité de la navigation Internet et mail devant ses concurrents (note de 10,3 contre 10,8 et 11,1 pour SFR et Orange).