09/06/2010
Les litiges dans la téléphonie mobile ont augmenté de 17%, en 2009
Selon le rapport, les litiges dans la téléphonie mobile auraient augmenté de 17 %, en 2009, alors que ceux liés aux offres ADSL ont baissé de 4 %.
Le Médiateur des Télécoms révèle également que les réclamations les plus fréquentes sont d’ordre technique. Elles sont principalement liées aux cartes SIM, au service après-vente, et au dysfonctionnement des smartphones.
L’évolution constante des abonnements proposés par les opérateurs serait également une source de mécontentement des abonnés mobiles.
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