Les achats via un mobile ne décollent toujours pas en France

Thomas Husson, analyste Forrester, spécialiste du mobile, vient de publier une nouvelle étude auprès de 14 000 adultes en Europe sur l'adoption du commerce sur mobile par les utilisateurs européens. Selon Forrester, les achats via mobile n'ont pas encore décollé puisque seulement 2% des sondés ont déclaré qu'ils effectuaient des achats de produits via leur mobile et 5% ont affirmé s'intéresser à ce mode d'achat. L'étude révèle que seulement 16% des e-acheteurs ont utilisé leur mobile pour effectuer des recherches liées à la consommation : recherche de produits, vérification du statut d'une commande ou localisation d'un point de vente.

Malgré ce faible taux de pénétration, le mobile est un marché qui représente une opportunité de plus en plus importante. Thomas Husson observe que " l'adoption des smartphones en Europe est en forte croissance. Cela facilite l'accès au Web via son mobile. Les consommateurs européens commencent à porter de l'intérêt au commerce sur mobile et un nombre important de distributeurs à travers le continent - tels que La Redoute, la FNAC, eBay, Amazon.com, Tesco ou Carrefour - se mettent à améliorer leurs sites Internet mobiles et à créer des applications pour iPhone ".

Le rapport met également en évidence d'autres tendances ; Parmi les e-acheteurs européens, les consommateurs italiens et suédois montrent le plus d'intérêt pour les achats via mobile. 10% des Italiens et 8% des Suédois se disent intéressés par ce mode d'achat et dans chacun des deux pays, 3% des e-consommateurs ont déjà acheté un produit avec leur mobile. La France arrive quant à elle en queue du classement européen : 3% des e-acheteurs se déclarant intéressés par l'achat via mobile ; 1% d'entre eux étant déjà passés à l'acte.

Autre constat : rechercher des produits et des services sur mobile est l'activité la plus populaire, bien que seulement 7% des e-acheteurs européens déclarent en faire autant. L'étude montre également que les fans de mobiles ont tendance à être les plus familiers avec le commerce sur mobile. 23% des possesseurs d'iPhone en Europe recherchent des produits sur leur mobile au moins une fois par mois.