Panne en bretagne : SFR réfléchit "aux modalités d'indemnisation"

Le 21 septembre dernier, les 70 000 abonnés SFR de trois départements bretons étaient privés de téléphones mobiles. Les abonnés dans le Finistère, le Morbihan et les Côtes-d’Armor ne pouvaient plus appeler depuis leur téléphone portable suite à un plantage logiciel au niveau d'un équipement réseau.

24 heures ont du être nécessaires à l’opérateur SFR afin de rétablir son réseau. A l’origine de l’incident : une panne du logiciel Media Gateway situé à Rennes, qui sert à relier l'ensemble des antennes relais présentes sur le territoire breton. Des expertises sont actuellement menées pour déterminer l'origine de la panne.

"Il s'agit d'une panne très rare, c'est la première fois que cela nous arrive", souligne Isabelle Simon, directrice des relations de SFR pour la région Ouest.

Après avoir présenté ses excuses à ses abonnés, SFR a indiqué que des mesures de dédommagement seront proposées.