Étude : Apple a les clients les plus fidèles du marché

Selon une récente étude menée par le cabinet Gfk, il semblerait que la firme californienne Apple détient les clients les plus fidèles du marché, devançant largement ses concurrents. Dans son rapport, le cabinet Gfk souligne que 84 % des utilisateurs actuels d’iPhone affirment qu’ils choisiront sans hésitation un autre modèle d’iPhone lorsqu’il sera venu l’heure de changer de smartphone. À noter que cet indice de fidélité est de 60 % pour Google et son système d’exploitation mobile Android OS.

Les aficionados de la marque à la pomme sont les clients les plus fidèles. C’est du moins ce qu’affirme le cabinet Gfk dans son dernier rapport. Selon Gfk, 84 % des clients ayant choisi un produit siglé Apple remplaceront ce dernier par un autre produit de la marque. Cet indice de fidélité est de 60 % pour Android OS, tandis que seulement 48 % des personnes utilisant un produit de la gamme BlackBerry affirme qu’ils choisiront un autre produit de la même gamme lorsqu’il sera venu l’heure de changer de terminal.

Pour Ryan Garner, analyste chez Gfk, Apple fait clairement la course en tête, mais les choses pourraient se compliquer pour lui, notamment avec les développements de l’année prochaine au niveau de ses rivaux.