Les plaintes des utilisateurs de mobile français ont augmenté en 2008

L'Association Française des Utilisateurs de Télécommunications (AFUTT) a dressé un bilan sur le mécontentement des usagers français, concernant la téléphonie mobile, en 2008.

Selon cette étude, les plaintes de consommateurs, déposées à l'encontre des opérateurs mobiles, ont augmenté de plus de 10% en un an.

L’AFFUTT estime que la majorité des réclamations des utilisateurs de mobiles concernent le réengagement obligatoire de 12 ou de 24 mois, pour faire l ‘acquisition d’un nouveau téléphone, ou pour souscrire à une option supplémentaire.

En ce qui concerne les opérateurs mobiles, Orange est celui qui a reçu le moins de plaintes, en 2008, suivit par SFR, et Bouygues Telecom.