Publié le  par Philippe  | Mis à jour le

Tele2 Mobile est élu meilleur service client 2010

Tele2 Mobile est élu meilleur service client 2010

Dans le cadre de l'Election du service client 2010, l'opérateur alternatif Tele2 Mobile a été élu "Service client de l'année 2010" par BVA-Vidéo Conseil. Parmi les différents postes testés par l'institut, trois qualités indispensables à un service client ont été mises en avant : la disponibilité, la proximité et la pertinence.

  • Concernant le critère "Disponibilité, le Service Client de Tele2 Mobile est ouvert 7j /7 de 8h à 22h avec un temps d'attente moyen constaté qui était de moins de 60 secondes. En ce qui concerne la "Proximité" : 96% des abonnés qui ont appelé le Service Client estiment que le conseiller était à l'écoute de leur demande. Quant à la "Pertinence", 94% des abonnés estiment que la réponse apportée à leur demande était claire.
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