Les heures creuses sont de 17h à 00h la semaine, le week-end du vendredi 17h au dimanche minuit. L'engagement est de 24 mois. Toutes les communications (appels, SMS, wap…) sont décomptées du forfait. Lorsque le forfait est épuisé, l'abonné est alerté par SMS. Les communications (voix, SMS, etc.) ne sont alors plus autorisées, mais l'abonné peut toujours recevoir des appels ou joindre sa messagerie et les numéros d'urgence. Il peut aussi recharger sa ligne en appelant gratuitement depuis son mobile.
Les forfaits bloqués comprennent : le Suivi conso gratuit, le report des minutes gratuit et illimité, un crédit de secours de 2€ lorsque le forfait est épuisé, une gamme de 10 recharges disponibles à partir de 5€ sans limite de validité et la présentation du numéro. Enfin avec "L'option Famille Neuf", à 5€ TTC/mois, les communications téléphoniques entre la ligne fixe Neuf de la maison et les mobiles Neuf de la famille sont illimitées.