Facebook prépare un assistant virtuel baptisé Moneypenny

Les assistants virtuels ne sont pas exactement ce qui manque en ce moment. Trois géants du high-tech tentent de s’imposer sur ce marché. On a le choix entre Apple et Siri, Google Now ou encore Cortana de Microsoft. L’avis de Facebook est qu’un quatrième assistant « virtuel » ne serait pas de trop. Pour faire face à ces concurrents, le service, baptisé Moneypenny (pour l’instant), va se différencier en étant d’une part géré par des humains, et de l’autre, proposer des services divers.

Le facteur humain : un atout ?

La différence entre Moneypenny (une référence à l’univers de James Bond), et ses concurrents réside dans la gestion du service. Facebook ne fera pas autant appel à un algorithme. Moneypenny et ses services seront gérés par des humains.

Certes, les IA des assistants personnels vus jusqu’ici permettent d’interagir de façon quasiment naturelle, mais il y a toujours des problèmes. Facebook assurera ainsi que les dialogues entre les utilisateurs et Moneypenny restent fluides. D’ailleurs, Moneypenny sera un service présent dans Messenger. Il faut savoir également que la centralisation dans la messagerie va devenir un outil incontournable sur tous les smartphones.

Des services spécialisés à la demande via Messenger

Avec Moneypenny, Facebook aura aussi comme concurrents des services de « conciergerie virtuelle ». Magic, GoButler, Operator ou encore Fetch sont des services qui proposent une plateforme centralisée pour toutes les demandes.

Qu’il s’agisse d’une commande pour livraison à domicile, réserver une table ou un billet d’avion, les utilisateurs de ces services n’ont qu’à envoyer un SMS pour effectuer leurs demandes. Moneypenny devrait aussi jouer sur les platebandes de ces services. Selon The Information, les utilisateurs pourront effectuer les mêmes requêtes à partir de Messenger, la messagerie de Facebook.

Pas de date de lancement annoncée

Il n’est pas clair si les options de transfert d’argent ou même les appels (vidéo ou audio VOIP) entreront en jeu dans la communication entre les utilisateurs et Moneypenny, mais ce n’est pas à exclure. Malheureusement, aucune date de lancement n’a été communiquée. Il semblerait toutefois que les employés de Facebook testent déjà le service en interne.