 Le distributeur britannique Carphone Warehouse, actionnaire à 75 % de The Phone House en France, vient d'annoncer l'acquisition de la société française CMC (Communications de Mobiles Cellulaires). L'objectif de se rachat est de permettre au groupe britannique de se développer dans les services. The Carphone Warehouse déboursera environ 89 millions d'euros pour prendre le contrôle de la CMC, spécialiste dans la gestion de relations clients pour les opérateurs.
Pour Jean-François Blondel, Vice-président, Directeur Général et fondateur de CMC, " La complémentarité de nos deux sociétés va nous donner la possibilité d'améliorer la qualité de service apporté à notre clientèle. The Phone House et CMC disposent d'un atout commun majeur dans notre indépendance vis-à-vis des opérateurs (Bouygues, Itinéris et SFR) et constructeurs, qui nous permet d'avoir accès à une offre à la fois complète et toujours en adéquation avec les besoins et budgets de nos clients. The Phone House nous apparaît être le partenaire idéal pour nous permettre de développer notre accès au marché ".
Selon Geoffroy Roux de Bézieux, Président-fondateur de The Phone House France et Directeur Europe du Sud du groupe The Phone House / CPW, " CMC est un acteur incontournable dans le management de la relation client et cette acquisition est un facteur déterminant dans la croissance et la pérennité dans notre activité de services téléphoniques. Notre métier a été jusqu'à présent d'apporter aux opérateurs des abonnés de qualité (forte consommation et fidélité). Grâce à l'acquisition de CMC, The Phone House France se dote d'un outil puissant pour développer sa qualité et son activité de services dédiés à la téléphonie ".
A propos de CMC
Créé en 1991, CMC est un des leaders dans le service de la téléphonie mobile et propose une prestation complète de services dans les domaines de la téléphonie mobile et filaire et de l'Internet. La société est organisée autour de 3 principales activités :
- un pôle Centre de Relations Clients : CMC possède trois centres de Relations Clients, totalisant plus de 700 positions et gérant 620 000 d'abonnés de téléphonie mobile et filaire.
- un pôle CMC Entreprises : en partenariat avec les principaux acteurs du monde des télécoms, propose aux entreprises un véritable bouquet de services multiopérateurs, permettant de gérer, sous un même contrat et une même facture, l'ensemble des communications (filaires, cellulaires et Internet).
- un pôle Distribution : CMC est le fournisseur en produit de télécom pour un réseau de plusieurs centaines de point de vente assurant la coordination entre tous les intervenants.
A propos de The Phone House
Fondé en 1996 par Geoffroy Roux de Bézieux, aujourd'hui Président-fondateur de The Phone House France et Directeur Europe du Sud du groupe The Phone House / CPW, et Pierre Cuilleret, Directeur Général Fondateur, The Phone House, filiale de The Carphone Warehouse, est le premier distributeur national indépendant de produits de télécommunication. The Phone House compte aujourd'hui près de 140 points de vente en France.
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