L'achat de services et de contenus en ligne se démocratise

L'édition 2010 de l'étude AFMM réalisée cette année par Médiamétrie s'est penchée sur les usages du micro-paiement web et mobile, la pénétration des principales solutions de micro-paiement et la perception de ces solutions par les utilisateurs. Cette étude a été réalisée à l'occasion du lancement de la nouvelle solution de micro-paiement sur facture opérateurs - MPME (Micro-Paiement Mobile & Enablers), lancée en mars dernier.

Aujourd'hui, l'achat de services et de contenus en ligne commence à se démocratiser. Une pratique qui concerne désormais 37% des équipés mobiles sur l'Internet fixe et 47,9% des mobinautes sur l'Internet Mobile (hors achat d'applications mobiles via une boutique).

Les acheteurs web (achats de moins de 10€) et les acheteurs sur Internet mobile ont un profil plus masculin que la moyenne des équipés mobiles 15-60 ans (57,3% d'homme sur le web et 57,2% sur l'Internet mobile vs 49,7% chez les équipés 15-60 ans). Ils sont aussi plus jeunes, notamment sur l'Internet mobile où plus de 60% des acheteurs ont entre 15 et 34 ans (50% sur l'Internet fixe) vs 46% pour l'ensemble des équipés 15-60 ans.

Alors qu'il n'y a pas de différence notable entre les acheteurs mobiles et l'ensemble des équipés 15-60 ans, l'étude révèle que les CSP+ sont davantage représentés chez les acheteurs web (achats de moins de 10€) : 38,1% sont CSP+ vs 35,3% chez les équipés 15-60 ans.

Près d'un quart des mobinautes (24,4%) - et 46% des mobinautes équipés iPhone - ayant déjà effectué un achat sur Internet depuis un mobile le fait tous les mois (hors achat d'applications depuis l'Appstore).

Les équipés Smartphones sont également friands d'applications mobiles payantes : environ un quart d'entre eux a déjà téléchargé au moins une application payante (51,5% parmi les détenteurs d'iPhone). Cependant, 70% déclarent préférer tester gratuitement une application avant de l'acheter, quitte à la payer plus chère ensuite.

L'achat sur facture (FAI/opérateurs) : 1er mode de paiement sur l'Internet mobile et 2nd sur l'Internet fixe

La solution de paiement la plus utilisée pour réaliser un achat sur Internet depuis son mobile est le débit sur facture opérateur mobile (58,2% des équipés mobile y ont eu recours contre 34,8% pour la carte bancaire et 17,8% pour Paypal).

Pour les achats sur l'Internet fixe, c'est la carte bancaire qui arrive en premier (76%), suivi de près par les solutions sur facture (opérateurs ou fournisseurs d'accès à Internet) qui comptent 62% d'utilisateurs contre 41,7% pour les solutions de paiement via compte, de type iTunes et Paypal.

Sur l'Internet fixe comme sur l'Internet mobile, c'est le paiement sur facture (opérateurs ou FAI) qui est considéré comme le moyen de paiement le plus simple, le plus rapide et le plus pratique par les utilisateurs. De même, 88% des équipés Smartphone ayant déjà téléchargé une application payante jugent l'achat d'applications via la facture opérateur pratique et adapté.

Cette solution apparaît aussi sécurisante et rassurante, tout comme le paiement via compte (Paypal, iTunes), tandis que la carte bancaire semble nettement moins rassurer les utilisateurs.